Possu Casino on kasinoarvostelusivusto, joka tarjoaa tietoa ja vertailuja pelaajille Suomessa. Emme ole kasinooperaattori emmekä tarjoa rahapelejä - jos sinulla on kysymyksiä tietystä kasinosta, ota yhteyttä suoraan kyseisen kasinon asiakaspalveluun. Voit ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä sivustomme sisällöstä, arvosteluista tai yhteistyöstä.
Yhteystiedot ja vastausajat
Tukisähköpostimme on [email protected]. Vastaamme viesteihin arkisin 1-3 työpäivän kuluessa. Viikonloppuisin ja suomalaisina juhlapyhinä vastausajat voivat olla pidempiä. Pyrimme käsittelemään kaikki yhteydenotot huolellisesti, mutta emme voi ratkaista kasinoiden asiakaspalveluun tai pelitileihisi liittyviä ongelmia - näissä tapauksissa sinun tulee olla yhteydessä suoraan kyseisen kasinon tukeen. Emme myöskään käsittele bonusvalituksia tai nostopyyntöjä, sillä nämä kuuluvat kasinoiden omaan vastuualueeseen.
Ennen yhteydenottoa
Tarkista ensin usein kysytyt kysymykset -osio ja sivustomme ohjeet. Monet kysymykset kasinoiden rekisteröitymisestä, bonuksista ja maksutavoista on jo käsitelty arvosteluissamme. Jos etsit tietoa tietystä kasinosta, käytä hakutoimintoa tai selaa kasinoluokitteluamme. Kun lähetät viestin, kerro selkeästi, mihin kasinoon tai artikkeliin viittaat, ja kuvaile asiasi lyhyesti mutta tarkasti. Liitä mukaan mahdolliset viitteet (esimerkiksi artikkelin otsikko tai kasinon nimi), jotta voimme auttaa sinua nopeammin. Jos kyseessä on tekninen ongelma sivustollamme, kerro käyttämäsi selain ja laite.
Yleiset yhteydenottoaiheet
Alla on taulukko, joka havainnollistaa yleisimmät yhteydenottosyyt, oikean kanavan ja mitä tietoja kannattaa sisällyttää viestiisi. Huomaa, että kasinoon liittyvät ongelmat tulee aina ohjata suoraan kyseisen kasinon asiakaspalveluun - emme voi auttaa pelitili-, nosto- tai bonusongelmissa, koska emme ole yhteydessä kasinoiden järjestelmiin.
| Yhteydenoton aihe | Minne ottaa yhteyttä | Mitä sisällyttää viestiin |
|---|---|---|
| Kysymys kasinoarvosteluista tai sivuston sisällöstä | [email protected] | Artikkelin nimi tai kasinon nimi, tarkka kysymys |
| Tekninen ongelma sivustolla | [email protected] | Selain, laite, virheen kuvaus tai kuvakaappaus |
| Yhteistyö tai mainoskyselyt | [email protected] | Yrityksesi nimi, yhteistyön tyyppi, lyhyt kuvaus |
| Pelitili-, bonus- tai nostoongelma kasinolla | Kyseisen kasinon asiakaspalvelu (live chat tai sähköposti) | Käyttäjätunnuksesi, tapahtuman päivämäärä, ongelman kuvaus |
| Valitus kasinosta tai riidanratkaisu | Kasinon lisenssiviranomainen tai riidanratkaisupalvelu | Kasinon nimi, lisenssinumero, tapauksen yksityiskohdat |
Tietosuoja ja viestien käsittely
Kaikki sähköpostitse lähetetyt viestit käsitellään luottamuksellisesti. Keräämme vain ne tiedot, jotka olet itse antanut viestissäsi (nimi, sähköpostiosoite, viestin sisältö), ja käytämme niitä ainoastaan yhteydenottosi käsittelyyn ja vastaamiseen. Emme jaa yhteystietojasi kolmansille osapuolille ilman nimenomaista lupaasi. Viestit säilytetään enintään 12 kuukautta viimeisestä yhteydenotosta, jonka jälkeen ne poistetaan järjestelmistämme. Jos haluat tietoja henkilötietojesi käsittelystä tai haluat pyytää niiden poistamista, lähetä pyyntö samaan osoitteeseen [email protected] aiheella "Tietosuojapyyntö". Huomaathan, että emme tallenna maksutietoja emmekä käsittele arkaluonteisia henkilötietoja - jos lähetät meille vahingossa esimerkiksi luottokorttitietoja, poistamme ne välittömästi.
Vastuullinen pelaaminen
Jos otat yhteyttä peliriippuvuuteen tai vastuulliseen pelaamiseen liittyvissä asioissa, suosittelemme ottamaan yhteyttä Peluuri-palveluun osoitteessa peluuri.fi tai puhelimitse numeroon 0800 100 101. Peluuri tarjoaa maksutonta ja luottamuksellista apua ja tukea peliongelmiin. Muista, että rahapelien tulee olla viihteen muoto eikä tapa ansaita rahaa. 18+ -ikäraja on aina voimassa kaikissa Suomessa toimivissa lisensoiduissa kasinoissa. Aseta itsellesi taloudellisia rajoja ennen pelaamista äläkä koskaan pelaa lainaamillasi rahoilla tai summilla, joita et voi menettää.